Fragen und Antworten

Wir versenden Ihre Pflanzen mit DHL. Im Gegensatz zu anderen Versandfirmen werden von DHL Paktete auch am Sonnabend zugestellt. Umfangreichere Bestellungen, die für einen Kartonversand zu groß sind, werden mit einem Stückguttransporteur verschickt. Die Anlieferung erfolgt dann von Montag bis Freitag.

Ihrem Paket liegt eine Rechnung mit den einzeln aufgeführten Positionen Ihrer Bestellung, sowie der gesondert ausgewiesenen Mehrwertsteuer bei. Je nach gewählter Zahlungsart ist der Zahlungseingang auf der Rechnung quittiert. Falls der Empfänger vom Besteller abweicht wird die Rechnung auf Wunsch dem Besteller (Bezahler) gesondert zugeschickt. Dem Paket wird in diesem Fall ein Lieferschein ohne Preise beigelegt.

Sie können Ihre Pflanzen in unserem Shop, per Mail, telefonisch oder per Fax bestellen. Egal welchen Weg Sie wählen, Sie erhalten von uns in jedem Fall eine schriftliche Auftragsbestätigung: Diese erfolgt per Mail, per Fax oder in Briefform nach den uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Verbindungsdaten. Eine telefonische Bestätigung durch uns ist bei erstmaliger Bestellung nicht ausreichend. Bei Folgeaufträgen kann mit Ihrem und unserem Einverständnis auch eine mündliche Bestätigung Ihrer Bestellung ausreichen. Um Hörfehler und damit verbundene Missverständnisse zu vermeiden empfehlen wir Ihnen die schriftliche Form. Bei Bestellung in unserem Shop erhalten Sie automatisch sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung...