Fragen und Antworten

Wir versenden Ihre Pflanzen sicher und zuverlässig mit DHL, damit sie schnell bei Ihnen ankommen. DHL liefert Pakete auch samstags aus – ein Vorteil, den Sie bei uns genießen. Für größere Bestellungen, die den Rahmen eines Standardpakets sprengen, setzen wir auf den Versand per Stückgutspedition. Diese Bestellungen werden zwischen Montag und Freitag direkt zu Ihnen geliefert.

Dem Paket liegt eine detaillierte Rechnung mit allen Positionen Ihrer Bestellung sowie der ausgewiesenen Mehrwertsteuer bei. Der Zahlungseingang ist je nach gewählter Zahlungsart auf der Rechnung vermerkt. Weicht der Empfänger vom Besteller ab, kann die Rechnung auf Wunsch direkt an den Besteller (Zahler) gesendet werden. In diesem Fall enthält das Paket lediglich einen Lieferschein ohne Preisangaben.

Bestellen Sie Ihre Pflanzen bequem über unseren Onlineshop, per E-Mail, telefonisch oder per Fax. Unabhängig von der gewählten Methode erhalten Sie stets eine schriftliche Auftragsbestätigung – per E-Mail, Fax oder in Briefform, basierend auf den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Bitte beachten Sie: Bei Erstbestellungen ist eine telefonische Bestätigung nicht ausreichend. Bei Folgeaufträgen kann eine mündliche Bestätigung erfolgen, wenn Sie und wir dem zustimmen. Um Missverständnisse durch Hörfehler zu vermeiden, empfehlen wir jedoch stets die schriftliche Form. Wenn Sie in unserem Onlineshop bestellen, erhalten Sie unmittelbar nach Abschluss der Bestellung automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen. Für eine...