Fragen und Antworten

Dank unserer zentralen Lage in einem der größten Baumschulanbaugebiete Europas können wir nahezu jeden Pflanzenwunsch für Ihren Garten erfüllen. Die Vielzahl an Größen, Sonderformen und seltenen Züchtungen sprengt jedoch den Rahmen eines Online-Shops. Einige Pflanzen sind nur in begrenzter Stückzahl, abweichenden Größen oder zu bestimmten Jahreszeiten verfügbar. Haben Sie Interesse an speziellen Gehölzen? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail – unsere Kontaktinformationen finden Sie im Impressum.

Wir laden Sie herzlich ein, unsere Anbauflächen zu besichtigen und vor Ort weitere Pflanzen auszuwählen. Bitte planen Sie hierfür ausreichend Zeit ein, da die Auswahl je nach Wunsch individuell erfolgt. Für einen reibungslosen Ablauf bitten wir um eine vorherige Terminvereinbarung, damit wir uns voll und ganz auf Ihre Vorstellungen konzentrieren können.

Sobald wir Ihr Paket bei DHL an den Versand übergeben haben, erhalten Sie von uns die entsprechenden Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass unsere Pakete erst im Zentrallager in Bremen erfasst werden und dort in der DHL-Sendungsverfolgung erscheinen. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern. Bei Sperrgutpaketen kann es gelegentlich zu Verzögerungen beim Scannen kommen. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf den Weitertransport durch DHL. Spätestens am nächsten Werktag sollte Ihr Paket in der Sendungsverfolgung sichtbar sein. Wir überwachen diesen Prozess regelmäßig, um auf Abweichungen schnell zu reagieren und Sie bei Bedarf umgehend zu informieren.

Gerne richten wir uns nach Ihren Wünschen! Sie können den Versandzeitpunkt flexibel bestimmen – teilen Sie uns diesen einfach per E-Mail oder telefonisch mit. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Für Sendungen ins Ausland berechnen wir die entsprechenden Versandkosten.

Dank unserer langjährigen Erfahrung im Online-Verkauf und Versand von Pflanzen können wir stolz behaupten, dass unsere sorgfältige Vorbereitung und Verpackung nahezu immer Schäden während des Transports verhindert. Jede Pflanze wird vor Feuchtigkeitsverlust geschützt, indem der Wurzelballen oder Topf in einen wasserdichten Kunststoffbeutel eingepackt wird. Diese Verpackung garantiert, dass die Pflanzen selbst längere Versandzeiten problemlos überstehen. Zusätzlich sichern wir jede Pflanze mit Bambusstäben und verpacken sie in speziell entwickelten Versandkartons. Diese Fixierung sorgt dafür, dass selbst bei unsachgemäßer Handhabung oder Überkopftransport keine Schäden entstehen. Größere Bestellungen, die nicht in Kartons versendet werden können, verschicken wir als Stückgut auf Paletten. Diese werden...